MailManager hilft Teams, mit großen Mengen von Email umzugehen, indem die Mail der richtigen Person zugewiesen wird. Es stellt Werkzeuge zur Verfügung, um bei der Beantwortung zu helfen, z.B. Priorisierung, vorgefertigte Antwortschablonen und eine Wissensbasis. Es erlaubt den Verwaltern, Service-Stufen für verschiedene Typen von Mail zu setzen und Berichte über die Leistung bei der Abarbeitung der einzelnen Service-Stufen zu erstellen. Es beruht auf Zope und läuft nicht ohne es. Es ist plattformunabhängig. (hjb)