Freehelpdesk ist ein Helpdesk-System mit vielen Features, das von Grund auf entwickelt wurde, um die Anforderungen des Helpdesk-Personals und der Anwender zu erfüllen. Es ist ein webbasiertes System, das neue Anrufe von den Anwendern direkt ins System akzeptiert. Anrufe können verfolgt und gesucht werden, um schnellere Antwortzeiten zu ermöglichen. (non)