Support Incident Tracker (oder SiT!) ist eine webbasierte Anwendung zum Verfolgen von Anrufen oder Emails an den technischen Support. Es kann Kontakte, Orte, technische Supportverträge und Supportereignisse an einer Stelle verwalten. Man kann Email direkt von SiT! senden und empfangen, Dateien anhängen und jede Kommunikation im Ereignislog aufzeichnen. SiT! kennt das Konzept von Service Level Agreements, und Anfragen werden gekennzeichnet, wenn sie sich außerhalb des abgedeckten Bereichs bewegen. (non)