Support kostet Geld und das muss erst mal erwirtschaftet werden.
Das sollte doch verstaendlich sein und Firmen wollen in erster Linie Geld verdienen.
Das hat mit Stolz nichts zu tun. Wenn Du Support willst von Novell, Mandriva, Rothut, SUN, IBM wie sie alle heissen dannn musst Du auch was dafuer hinlegen.

Canonical wird seinen Support sicher auch nicht aus Spass an der Freude bieten. Die wollen auch mal Geld mit Ubuntu verdienen was voellig legitim ist.