"Die 17000 Rechner warten sich natürlich von ganz alleine bzw. der netter Inder von nebenan macht das mal kurz nach dem Mittagessen."

Den Support der PCs und Server dürften Admins durchführen. Die schon vorhanden sind.

"Richtig, nur wer übernimmt den Support für diese Distributionen?"

Vermutlich würden sie das selbst tun. Die Frage ist ob sie bei Ubuntu sonderlichen Support in Anspruch nehmen.