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Thema: Helpdesk-System OTRS 3.3 optimiert Abläufe

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Von ichkanndas am Mi, 13. November 2013 um 08:20 #

Naja, es ist halt eine eierlegende Wollmilchsau, wenn man es darauf anlegt. Für einfache Ansprüche braucht man aber so gut wie gar nichts konfigurieren und kann direkt loslegen. Klar: für professionelle Ergebnisse muss man sich tiefer einarbeiten, und wenn man Spezialfälle abbilden möchte, muss man evtl. sogar in die Programmier-Kiste greifen. Immerhin ist das dank ordentlicher Doku und verständlichem, modularem Perl-Code nicht allzu schwierig (und dank Lizenzmodell erlaubt).

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