Dass die Entwickler herablassend wirken kann ja auch daran liegen, dass sie gestresst sind. Gerade bei OSS-Projekten muss man dran denken, dass die Leute das freiwillig machen und in der Regel nochmal hauptberuflich programmieren.
Gerade bei wenig differenzierten Meldungen bzw. vollkommener Ignoranz von Userseite, kann Bugs aufnehmen ein sehr nerviges Unterfangen sein. Das ist zumindest meine Erfahrung als In-House-Entwickler.
Naja, in dem Fall war es schon recht herb. Der User hat berechtigt argumentiert (und viele andere User hatten das gleiche Problem). Wenn ein Dev überlastet ist, ist es ok, wenn er das offen schreibt, da hat denke ich jeder Verständnis für. Aber pampig die User anzufahren sie seien unterbelichtet oder sowas... nee. Das muß nicht sein.
Ganz ehrlich: Einige Devs sind fachlich sicher gut, aber Sozialkompetenz ist eher gering. Das sieht man auch auf manchen Entwicklermailinglisten.
Dass die Entwickler herablassend wirken kann ja auch daran liegen, dass sie gestresst sind. Gerade bei OSS-Projekten muss man dran denken, dass die Leute das freiwillig machen und in der Regel nochmal hauptberuflich programmieren.
Gerade bei wenig differenzierten Meldungen bzw. vollkommener Ignoranz von Userseite, kann Bugs aufnehmen ein sehr nerviges Unterfangen sein. Das ist zumindest meine Erfahrung als In-House-Entwickler.
Naja, in dem Fall war es schon recht herb. Der User hat berechtigt argumentiert (und viele andere User hatten das gleiche Problem). Wenn ein Dev überlastet ist, ist es ok, wenn er das offen schreibt, da hat denke ich jeder Verständnis für. Aber pampig die User anzufahren sie seien unterbelichtet oder sowas... nee. Das muß nicht sein.
Ganz ehrlich: Einige Devs sind fachlich sicher gut, aber Sozialkompetenz ist eher gering. Das sieht man auch auf manchen Entwicklermailinglisten.