Die im kalifornischen Cupertino beheimatete Firma SugarCRM hat im Rahmen der SugarCon2012 das CRM Sugar in der Version 6.5 veröffentlicht. Sugar wird in fünf verschiedenen Editionen angeboten. Die Community-Edition der in PHP umgesetzten, webbasierten CRM-Software steht unter der SugarCRM Public License.
Die neue Suche verzichtet auf Assistentenprogramme sowie für viele Benutzer klobige Datenbankabfragen und bietet stattdessen ein Eingabefeld, dass mit Google aufgewachsenen Anwendern entgegenkommt. Der neue Kalender kommt mit einer Drag&Drop-Oberfläche und unterstützt den iCal-Standard, so dass die Terminverwaltung auch in andere Anwendungen eingebunden werden kann. Darüber hinaus sorgten die SugarCRM-Entwickler dafür, dass ihr CRM-System besser mit dem sozialen Netzwerk LinkedIn, Microsoft Outlook sowie IBM Connections und IBM SmartCloud zusammenspielt.
SugarCRM bietet Sugar neben der Community-Variante in den Editionen Professional, Corporate, Enterprise und Ultimate an, die mit 30 bis 100 US-Dollar pro Monat und Nutzer zu Buche schlagen. Die kostenlose Community-Edition ist auf Sourceforge.net erhältlich. Momentan wird dort noch der Veröffentlichungskandidat angeboten, die stabile Version sollte in Kürze folgen.
