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  AIMS HelpDesk

AIMS ist der offizelle Nachfolger von OneOrZero HelpDesk und eine sehr fein konfigurierbare HelpDesk Anwendung. Die vermutlich wichtigste Features aus einer langen Liste:
- Frei konfigurierbare Felder in beliebigen Arten (Text, Combobox, Checkbox, RadioButton,...) mit Feldvalidation und Abhängigkeiten untereinander.
- Erstellung und Speicherung von einfachen und komplexen Suchabfragen per User oder global für alle Supporter
- Sicherheits- und Zugriffsfunktionen auf Gruppenbasis
- Multilanguage-Support (einfache Anpassung der textbasierte Sprachplugins an noch nicht verfügbare eigene Sprachen)
- LDAP/AD Support mit Multi-Domain/Multi OU Suche, incl. Fallback zur internen Datenbank.
- Benachrichtigung per SMS, eMail, Instant-Messenger, Twitter, etc.
- Erweiterung über Plugins (z. B. Knowledge Base, Project Management, etc.)

Zum kostenlosen Download steht immer die Vorversion zur Verfügung (Achtung: Ältere Versionen enthalten keine Bug- und Securityfixes!). Für 65,- Euro Unterstützung des Entwicklers können für 1 Jahr alle neuen Versionen frei im Member-Bereich heruntergeladen werden. Für Firmen steht auf Wunsch auch zusätzlich eine Support-Option gegen Aufpreis zur Verfügung. (non)


 

Homepage: http://www.oneorzero.com
Rating:
Lizenz: GNU General Public License Version 2 oder neuer
Kategorie: Web

Download:
[...].com/index.php?controller=main_general&option=main_downloads
Features:
[...]o.com/index.php?controller=main_general&option=main_features 
 

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2011-12-27  2.8.0  Aktualisierungen  mehr...  
 
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