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WebConference LiveHelp! ist ein Programm für den Online-Kundendienst mit vielen Features. Es verbindet das Support-Team mit den Kunden in Echtzeit und ermöglicht den Chat mit den Kunden. Weitere Features sind proaktives Aufzeichnen der Webseiten-Besuche, eine vollständige Historie, Mitschnitte der Kommunikation, eine durchsuchbare dynamische Wissensbasis und automatisches Sammeln und Berichten von Feedback. (hjb)


 

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