JTrac ist eine generische Webanwendung zum Aufzeichnen von Problemen und deren Behebung. Es kann auf einfache Weise angepasst werden, indem man eigene Felder und Drop-Down-Menüs hinzufügt. Zu den Features zählen ein anpassbarer Workflow, Zugriffsrechte auf einzelne Felder, Integration von Email, Dateianhänge und eine detailreiche Ansicht der Historie. (non)