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  Open Ticket Request System

Das Open Ticket Request System OTRS ist ein Ticketsystem für Helpdesks. Es übernimmt die Verteilung von Service- Anfragen an Unternehmen bzw. Organisationen. Mit Hilfe zahlreicher Funktionen ermöglicht das System eine einfache Bearbeitung und Lösung der eingehenden Anfragen. Es hält sich strikt an die RFC 1297, welche die Funktion und Arbeitsweise von Helpdesk-Systemen festlegt. (dmn)


 

Homepage: https://otrs.com/
Rating:
Lizenz: GNU General Public License Version 2 oder neuer
Kategorie: Web
Programmiersprache: Perl
Betriebsysteme: *BSD, 32-bit MS Windows (95/98), 32-bit MS Windows (95/98/NT/2000/XP), 32-bit MS Windows (NT/2000/XP), AIX, Apple Mac OS X, BSD Platformen (FreeBSD/NetBSD/OpenBSD/Apple Mac OS X), FreeBSD, HP-UX, IBM AIX, IBM OS/2, IRIX, Linux, MacOS X, Microsoft Windows, NetBSD, OpenBSD, OS/2 und POSIX (Linux/BSD/UNIX-like OSes)
Zielgruppe: Administratoren, Advanced End Users, Entwickler, Financial and Insurance Industry, Kundenservice und Produktion
 
 

 
Newsmeldungen
2018-11-20  Help Desk System OTRS 7 erschienen  
2017-11-21  OTRS 6 freigegeben  
2015-10-21  OTRS 5 mit Optimierungen für Mobilgeräte  
2015-08-10  OTRS 5 Beta mit Optimierungen für Mobilgeräte  
2015-01-20  OTRS AG stellt OTRS Business Solution vor  
2014-11-25  Helpdesk System OTRS in Version 4.0 erschienen  
2014-09-10  OTRS 4 Beta mit Verbesserungen am Design und im Kern  
2013-11-12  Helpdesk System OTRS 3.3 optimiert Abläufe  
2013-01-29  Helpdesk System OTRS 3.2 freigegeben  
2013-01-09  Betaversionen von OTRS 3.2 veröffentlicht  
2012-02-14  Help Desk System OTRS 3.1 erschienen  
2011-08-22  OTRS Gemeinschaft plant Vereinsgründung  
2011-08-20  OTRS entwickelt Generic Interface zu externen Programmen  
2011-02-28  OTRS Gemeinschaft organisiert sich  
2010-11-15  OTRS 3.0 freigegeben  
2010-08-10  OTRS Help Desk für iPhone und iPad erhältlich  
2010-08-02  OTRS 3.0 erneuert Oberfläche  
2010-04-29  OTRS ITSM 2.0 freigegeben  
2009-12-21  OTRS AG geht am 23. Dezember an die Börse  
2009-07-22  OTRS 2.4 freigegeben  
2009-04-21  OTRS 2.4 Beta veröffentlicht  
2008-05-06  OTRS ITSM 1.1.1 freigegeben  
2007-10-15  OTRS GmbH wird zu OTRS AG  
2007-10-11  Freies OTRS Modul für Netzwerküberwachung  
2007-07-02  OTRS 2.2 und OTRS ITSM freigegeben  
2007-04-17  OTRS wird ITIL konform  
2007-04-03  OTRS 2.2 Beta veröffentlicht  
2007-02-12  Bodo Bauer wechselt zu OTRS  
2006-08-02  OTRS 2.1.0 beta 1 freigegeben  
2005-08-01  OTRS 2.0 freigegeben  
2004-03-09  OpenSource Software OTRS beim Bund  
2004-02-25  Trouble Ticket System OTRS 1.2 veröffentlicht  
2003-10-14  Trouble Ticket System OTRS mit kommerziellem Support  
 
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