PHD Help Desk ist Software für die Registrierung und Aufzeichnung von Helpdesk-Anfragen. Die Registrierung erlaubt die Klassifikation in zwei Ebenen (Typ und Untertyp), den Status der Anfrage, eine Beschreibung, die Zuweisung eines Tickets und einer Priorität, historische Daten und eine Begutachtung. Informationen können als Datenbank oder Tabelle als Bericht ausgegeben werden. (non)