Hallo Michael,
RH 8.0 Professional war's.
NT ?? ganz einfach: installiert, eingerichtet, ins IN gegangen <img src="http://www.pl-forum.de/UltraBoard/Images/Happy.gif" border="0" align="middle">
Auch jetzt gehe ich über 'ne NT-Maschine in's IN: Jana2 mimit Proxy- und Mailserver. Davor eine Linuxmaschine als Router/Firewall. Schreiben tu ich diese Zeilen auf einer Linux-WkSt <img src="http://www.pl-forum.de/UltraBoard/Images/Happy.gif" border="0" align="middle">)
Gruß,
Rolf
Support von redhat u. suse
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Michael S.
Re: Support von redhat u. suse
> im Web war, war von einem Support bei RH nichts zu sehen.
???
Nun, da von Dir keine Details kommen, sondern nur Mißverständnisse, betrachte ich dieses Thema für beendet. Ohne Details kann ich über meinen Kontakt zum Red Hat Community Ambassador Program absolut garnichts in Erfahrung bringen.
Durchaus möglich, daß Du Dich am Support-Telefon ebenso mißverständlich verhalten hast, und Web-basierte Support geeigneter gewesen wäre, oder Beschimpfungen, wie "Lügner, Betrüger, Abzocker" losgelassen hast.
Gute Schilderungen von Support-"Vorfällen" ließen sich verarbeiten. Unbegründete Vorwürfe nicht. Wenn es auf Seiten von Red Hat Support in Deinem Fall wirklich Fehlleistungen gegeben hat, sollten sich diese in unter Angabe von Details nachvollziehbar schildern lassen. Dazu habe ich Dir angeboten, mir ggf. eine private Mail zuzusenden, um vertrauliche Daten nicht hier öffentlich unter ungeschützten Usernamen zu posten.
Ohne Angabe von Tatsachen stehst Du mit Deinem äußerst vage umschriebenen Support-Problem dar wie jemand, der unbegründet gegen Red Hat (und im ersten Text auch SuSE) Stimmung macht. Daß die Sache angeblich für Dich abgehakt ist, macht es auch nicht glaubwürdiger.
Abschließend noch der Hinweis, daß in einem Linux Forum keiner wissen möchte, wie gut Dir Microsoft Windows NT gefällt. All die Linux Nutzer, die mit ihrer Wahldistribution klarkommen, sind zufrieden und widmen sich echten bzw. anderen Problemen.
???
Nun, da von Dir keine Details kommen, sondern nur Mißverständnisse, betrachte ich dieses Thema für beendet. Ohne Details kann ich über meinen Kontakt zum Red Hat Community Ambassador Program absolut garnichts in Erfahrung bringen.
Durchaus möglich, daß Du Dich am Support-Telefon ebenso mißverständlich verhalten hast, und Web-basierte Support geeigneter gewesen wäre, oder Beschimpfungen, wie "Lügner, Betrüger, Abzocker" losgelassen hast.
Gute Schilderungen von Support-"Vorfällen" ließen sich verarbeiten. Unbegründete Vorwürfe nicht. Wenn es auf Seiten von Red Hat Support in Deinem Fall wirklich Fehlleistungen gegeben hat, sollten sich diese in unter Angabe von Details nachvollziehbar schildern lassen. Dazu habe ich Dir angeboten, mir ggf. eine private Mail zuzusenden, um vertrauliche Daten nicht hier öffentlich unter ungeschützten Usernamen zu posten.
Ohne Angabe von Tatsachen stehst Du mit Deinem äußerst vage umschriebenen Support-Problem dar wie jemand, der unbegründet gegen Red Hat (und im ersten Text auch SuSE) Stimmung macht. Daß die Sache angeblich für Dich abgehakt ist, macht es auch nicht glaubwürdiger.
Abschließend noch der Hinweis, daß in einem Linux Forum keiner wissen möchte, wie gut Dir Microsoft Windows NT gefällt. All die Linux Nutzer, die mit ihrer Wahldistribution klarkommen, sind zufrieden und widmen sich echten bzw. anderen Problemen.
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Kurt
Re: Support von redhat u. suse
Einen Ähnlichen Beitrag zum Thema Support gab es vor kurzer Zeit au linuxcommunity.de: http://www.linuxcommunity.de/Neues/story?storyid=5806
Auch dort hatte ich den Eindruck, dass der "Kläger" bloss RH schlecht darstellen wollte und keine genaueren Angaben über sein Problem gemacht hat.
Gruss, Kurt
Auch dort hatte ich den Eindruck, dass der "Kläger" bloss RH schlecht darstellen wollte und keine genaueren Angaben über sein Problem gemacht hat.
Gruss, Kurt
-
Michael S.
Re: Support von redhat u. suse
Moin Kurt!
Auf jenen Artikel war ich durch ein Posting hier bei pro-linux aufmerksam geworden. Der Artikel und die zusätzlichen Kommentare waren in der Schilderung ähnlich schwach, aber wenigstens versehen mit ein paar Details und Zusatzinfos per Mail. Es ging um Red Hat Linux 8.0 Personal, welches 30 Tage Web-basierte Installationshilfe umfaßt. Der Nutzer stellte aber erstens Fragen zur Konfiguration diverser Komponenten, was nicht vom Leistungsumfang des Produktes abgedeckt war. Zweitens gab er sich nicht mit einer negativen Antwort vom Red Hat Web-Support zufrieden, sondern wollte sich telefonisch Auskünfte erzwingen. Egal, ob er beim Support oder bei der Zentrale angerufen hat, so geht das natürlich nicht.
Der Umfang der Installationshilfe ist hier umrissen:
http://www.redhat.de/support/sla/eu.php3
http://www.redhat.de/support
Der durch Schwierigkeiten bei Konfiguration und Betrieb von Red Hat Linux entstehende Frust wurde dann pauschal am Distributor abgelassen.
Gruß,
Michael
Auf jenen Artikel war ich durch ein Posting hier bei pro-linux aufmerksam geworden. Der Artikel und die zusätzlichen Kommentare waren in der Schilderung ähnlich schwach, aber wenigstens versehen mit ein paar Details und Zusatzinfos per Mail. Es ging um Red Hat Linux 8.0 Personal, welches 30 Tage Web-basierte Installationshilfe umfaßt. Der Nutzer stellte aber erstens Fragen zur Konfiguration diverser Komponenten, was nicht vom Leistungsumfang des Produktes abgedeckt war. Zweitens gab er sich nicht mit einer negativen Antwort vom Red Hat Web-Support zufrieden, sondern wollte sich telefonisch Auskünfte erzwingen. Egal, ob er beim Support oder bei der Zentrale angerufen hat, so geht das natürlich nicht.
Der Umfang der Installationshilfe ist hier umrissen:
http://www.redhat.de/support/sla/eu.php3
http://www.redhat.de/support
Der durch Schwierigkeiten bei Konfiguration und Betrieb von Red Hat Linux entstehende Frust wurde dann pauschal am Distributor abgelassen.
Gruß,
Michael
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:)
Re: Support von redhat u. suse
Peinliche Tippfehler in den beiden letzten Posts bitte übersehen, z.B. "dar => da".
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Stormbringer
- Posts: 1570
- Joined: 11. Jan 2001 11:01
- Location: Ruhrgebiet
Re: Support von redhat u. suse
Tippfehler kommen vor ...... habe selbst auch nicht bei jeder Ziehung der Lottozahlen sechs richtige ... <img src="http://www.pl-forum.de/UltraBoard/Images/Wilk.gif" border="0" align="middle">
Aber etwas Hintergrund zu diesem threaderöffner: <a href="http://www.linuxforen.de/forums/member. ... serid=9707" target="_blank"><!--auto-->http://www.linuxforen.de/forums/member. ... <!--auto-->
Interessant sind u. a. die aufgeführten Systeme, oder aber die Statements in diesem thread: <a href="http://www.linuxforen.de/forums/showthr ... adid=58819" target="_blank"><!--auto-->http://www.linuxforen.de/forums/showthr ... <!--auto--> (in etwa ab Seite 7)
(Eine Namensgleichheit ist etwas zu zufällig, da bereits von beiden virtuellen Nutzern das jeweils andere Forum erwähnt wurde .... wenn ich mich nicht irre.)
Gruß
Aber etwas Hintergrund zu diesem threaderöffner: <a href="http://www.linuxforen.de/forums/member. ... serid=9707" target="_blank"><!--auto-->http://www.linuxforen.de/forums/member. ... <!--auto-->
Interessant sind u. a. die aufgeführten Systeme, oder aber die Statements in diesem thread: <a href="http://www.linuxforen.de/forums/showthr ... adid=58819" target="_blank"><!--auto-->http://www.linuxforen.de/forums/showthr ... <!--auto--> (in etwa ab Seite 7)
(Eine Namensgleichheit ist etwas zu zufällig, da bereits von beiden virtuellen Nutzern das jeweils andere Forum erwähnt wurde .... wenn ich mich nicht irre.)
Gruß
Continuum Hierarchy Supervisor:
You have already been assimilated.
(Rechtschreibungsreformverweigerer!)
You have already been assimilated.
(Rechtschreibungsreformverweigerer!)
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rattengift
Re: Support von redhat u. suse
kein zweifel, das isser. den wohnort "niederrhein" der dort angegeben ist, hat er hier bei PL (im thread "endlich schluss mit xp und linux" - in welchem er den holocaust zu einem kaffeekränzchen verharmloste) auch so angegeben.
er scheint auch dort (bei linuxforen.de) ziemlich aggressiv unterwegs zu sein.
naja, hier lässt er sich ja hoffentlich nicht mehr blicken. ich hab keinen bock auf nazi-verharmloser.
er scheint auch dort (bei linuxforen.de) ziemlich aggressiv unterwegs zu sein.
naja, hier lässt er sich ja hoffentlich nicht mehr blicken. ich hab keinen bock auf nazi-verharmloser.
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ROLUX
Re: Support von redhat u. suse
@ rattengift
So, Du Scherzkeks, hic Rhodos, hic salta: Wo und mit welchen Worten soll ich den Holocaust verharmlost haben? Vo nichts 'ne Ahnung, aber rumkrähen, Du Wicht.
rolux
PS
Die ID stimmt, das isser <img src="http://www.pl-forum.de/UltraBoard/Images/Happy.gif" border="0" align="middle">)
So, Du Scherzkeks, hic Rhodos, hic salta: Wo und mit welchen Worten soll ich den Holocaust verharmlost haben? Vo nichts 'ne Ahnung, aber rumkrähen, Du Wicht.
rolux
PS
Die ID stimmt, das isser <img src="http://www.pl-forum.de/UltraBoard/Images/Happy.gif" border="0" align="middle">)
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rattengift
Re: Support von redhat u. suse
ausser beleidigungen scheint rolux ja nicht viel drauf zu haben.
da er sich nun nicht mehr an seine worte erinnern kann (oder: will. solche entgleisungen würde man ja am liebsten schnell wieder vergessen) und mit der quellenangabe nichts anzufangen weiss, hier also <!--http--><a href="http://www.pl-forum.de/cgi-bin/UltraBoa ... 0&Session=" target="_blank">der thread</a><!--url-->.
er setzt dort die geisteshaltung einer nicht näher definierten gruppe (alle leser des pl-forums? oder doch nur die poster im betreffenden thread?) mit der geisteshaltung der sa/ss gleich.<blockquote><hr>wie Du siehst, darfst Du keine andere Meinung in diesem Forum vertreten. Die Geisteshaltung dieser Leute ist die gleiche wie derjenigen, die nach 1933 Bücher verbrannten und andersdenkende in die Gaskammer schickten. Proletenpack halt.<hr></blockquote>dass linux-user mit kommunisten (von b.gates und diversen heise-trolls) oder hier nun mit nazis verglichen werden, stört mich nicht weiter. der vergleich ist so absurd, dass man ihn einfach nicht ernst nehmen kann. er beleidigt nicht die linux-user sondern höchstens den verfasser selbst.
indem aber die verbrechen der nazis zu einem vergleich mit einer absolut banalen, alltäglichen situation herangezogen werden, werden diese verbrechen ganz offensichtlich verharmlost.
falls rolux nochmal antworten sollte, wird er sicher wieder keinerlei argumente vorbringen, sondern höchstens vom thema ablenken und neues gift verspritzen.
mit einsicht ist nicht zu rechnen.
da er sich nun nicht mehr an seine worte erinnern kann (oder: will. solche entgleisungen würde man ja am liebsten schnell wieder vergessen) und mit der quellenangabe nichts anzufangen weiss, hier also <!--http--><a href="http://www.pl-forum.de/cgi-bin/UltraBoa ... 0&Session=" target="_blank">der thread</a><!--url-->.
er setzt dort die geisteshaltung einer nicht näher definierten gruppe (alle leser des pl-forums? oder doch nur die poster im betreffenden thread?) mit der geisteshaltung der sa/ss gleich.<blockquote><hr>wie Du siehst, darfst Du keine andere Meinung in diesem Forum vertreten. Die Geisteshaltung dieser Leute ist die gleiche wie derjenigen, die nach 1933 Bücher verbrannten und andersdenkende in die Gaskammer schickten. Proletenpack halt.<hr></blockquote>dass linux-user mit kommunisten (von b.gates und diversen heise-trolls) oder hier nun mit nazis verglichen werden, stört mich nicht weiter. der vergleich ist so absurd, dass man ihn einfach nicht ernst nehmen kann. er beleidigt nicht die linux-user sondern höchstens den verfasser selbst.
indem aber die verbrechen der nazis zu einem vergleich mit einer absolut banalen, alltäglichen situation herangezogen werden, werden diese verbrechen ganz offensichtlich verharmlost.
falls rolux nochmal antworten sollte, wird er sicher wieder keinerlei argumente vorbringen, sondern höchstens vom thema ablenken und neues gift verspritzen.
mit einsicht ist nicht zu rechnen.