Das ist ja ein Beispiel an intensiver Auseinandersetzung mit den Anliegen der Kunden. Fachkundige, kompetente Reaktion der Kundenhotline.
Zumindest hat aber irgendjemand mitgewirkt, der so dumm nicht sein konnte - er hat einen Standardantworttext aus der Datenbank gefischt, der auf jeden Fall themenverwandt ist - ohne Zweifel.
;-)