Der Grund dafür ist laut Surf1 "hohe unrechtmäßige Nutzung", darum sei der Verbindungsaufbau nicht mehr möglich. Sowie wurden alle Accounts gelöscht mit denen Multi-Usage betrieben wurde, und dies nicht den AGBs von Surf1 entspricht. Das heisst genauer der Account wurde von mehreren Anschlüssen aus zur gleichen Zeit genutzt. Die betroffenen Kunden wurden per eMail informiert. Fragen können an den Surf1 Support-Dienst gestellt werden.
